予約の詳細と編集
予約詳細画面では、予約の詳細確認と各種操作ができます。
予約詳細画面へのアクセス
Section titled “予約詳細画面へのアクセス”予約一覧またはカレンダーから、確認したい予約をクリックすると、予約詳細画面が表示されます。
予約詳細の表示内容
Section titled “予約詳細の表示内容”ヘッダー情報
Section titled “ヘッダー情報”| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 予約番号 | システムが自動で付与した番号（例：RES-20240115-00001） |
| ステータス | 現在の予約状態（バッジで色分け表示） |
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 商品名 | 予約された商品（プラン）名 |
| 予約日 | アクティビティの実施日（曜日付き） |
| 予約時間 | 開始時間〜終了時間 |
| 人数 | 参加人数 |
| オプション | 選択されたオプションと数量 |
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 基本料金 | 単価 × 人数 |
| オプション合計 | 選択されたオプションの合計金額 |
| 合計金額 | 最終的な請求金額 |
| 支払い方法 | クレジットカード / 現地払い |
| 支払い状態 | 未払い / 支払い済み / 返金済み / 一部返金済み |
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 顧客名 | 予約者のお名前（カナ表記あり） |
| メールアドレス | 連絡先メール（クリックでメーラー起動） |
| 電話番号 | 連絡先電話番号（クリックで発信） |
「顧客詳細を見る」リンクから、顧客の詳細ページに移動できます。
予約基本情報
Section titled “予約基本情報”| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 作成日時 | 予約が作成された日時 |
| 更新日時 | 最後に更新された日時 |
カスタムフィールド
Section titled “カスタムフィールド”商品にカスタムフィールドが設定されている場合、参加者ごとの入力内容がテーブル形式で表示されます。
スタッフメモとタグ
Section titled “スタッフメモとタグ”予約にメモやタグを付けて管理できます。
- 「スタッフメモ」セクションのテキストエリアにメモを入力します
- 「保存」ボタンをクリックします
予約にタグを付けて分類できます。
- タグ選択エリアから付けたいタグをクリックします
- 複数のタグを選択できます
- 「保存」ボタンをクリックします
タグは色分けして表示され、予約一覧でも確認できます。
ステータスの変更
Section titled “ステータスの変更”予約のステータスを変更できます。
- 予約詳細画面で「ステータスを変更」ボタンをクリックします
- ダイアログが表示されます
- 変更後のステータスを選択します
- 「変更する」をクリックします
変更可能なステータス
Section titled “変更可能なステータス”| 現在のステータス | 変更可能なステータス |
|---|---|
| 承認待ち | 確定 |
| 確定 | 変更不可 |
| 完了 | 変更不可 |
| キャンセル | 変更不可 |
予約のキャンセル
Section titled “予約のキャンセル”予約をキャンセルする場合は、以下の手順で行います。
キャンセル手順
Section titled “キャンセル手順”- 予約詳細画面で「予約をキャンセル」ボタンをクリックします
- キャンセルダイアログが表示されます
- キャンセル理由を選択します
- 必要に応じて詳細理由を入力します
- 返金情報を確認します
- 「予約をキャンセル」をクリックします
キャンセル理由の選択肢
Section titled “キャンセル理由の選択肢”| 理由 | 説明 |
|---|---|
| 顧客都合 | お客様からのキャンセル依頼 |
| 事業者都合 | 店舗側の都合によるキャンセル |
| 天候理由 | 悪天候によるキャンセル |
| 不可抗力 | 災害等の不可抗力によるキャンセル |
返金情報の確認
Section titled “返金情報の確認”クレジットカード決済の予約をキャンセルする場合、返金情報が表示されます。
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 予約金額 | 元の予約金額 |
| キャンセル料 | 発生するキャンセル料（設定されている場合） |
| 決済手数料 | クレジットカード決済の手数料（3.6%） |
| 返金額 | お客様への返金金額 |
キャンセル後の処理
Section titled “キャンセル後の処理”キャンセルされた予約は、予約一覧でステータス「キャンセル」として表示されます。削除はされないため、記録として残ります。
メールの送信
Section titled “メールの送信”予約詳細画面から、お客様にメールを送信できます。
- 予約詳細画面で「顧客にメール送信」ボタンをクリックします
- メール送信ダイアログが表示されます
- 送信モードを選択します（テンプレート使用 / カスタムメール）
- 内容を確認します
- 「送信する」をクリックします
テンプレートを使用する場合
Section titled “テンプレートを使用する場合”以下のテンプレートから選択できます。
| テンプレート | 説明 |
|---|---|
| 予約確認メール | 予約内容の確認メール |
| リマインドメール | 予約日前日のリマインドメール |
| 参加感謝メール | 参加後のお礼メール |
| キャンセル通知メール | キャンセルのお知らせ |
| 予約承認メール | 仮予約の承認通知 |
| 天候キャンセルメール | 天候によるキャンセル通知 |
テンプレートを選択すると、件名と本文のプレビューが表示されます。お客様名や予約日時などは自動で置換されます。
カスタムメールを送信する場合
Section titled “カスタムメールを送信する場合”- 「カスタムメール」タブを選択します
- 件名を入力します
- 本文を入力します
- 「送信する」をクリックします
メール送信履歴
Section titled “メール送信履歴”予約に対して送信されたメールの履歴を確認できます。
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| メールタイプ | 予約確認、リマインドなど |
| 送信ステータス | 送信済み / 送信中 / 失敗 / バウンス |
| 件名 | 送信されたメールの件名 |
| 送信日時 | メールが送信された日時 |
メールの再送信
Section titled “メールの再送信”送信済みのメールを再送信できます。
- メール履歴の該当メールの詳細アイコンをクリックします
- メール詳細ダイアログが表示されます
- 「再送信」ボタンをクリックします
免責同意署名
Section titled “免責同意署名”予約に免責同意書が設定されている場合、署名状況を確認できます。
署名状況の確認
Section titled “署名状況の確認”| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 署名状況 | 完了 / 未完了 |
| 署名数 | 必要数と完了数（例：2/3） |
署名リンクの共有
Section titled “署名リンクの共有”お客様に署名用のリンクを共有できます。
- 「リンクをコピー」ボタンをクリックします
- クリップボードにコピーされたリンクをメールやメッセージで送信します
QRコードを表示して、お客様のスマートフォンで読み取ってもらうこともできます。
署名済みPDFのダウンロード
Section titled “署名済みPDFのダウンロード”署名が完了した同意書はPDF形式でダウンロードできます。
- 署名テーブルで該当する署名のダウンロードアイコンをクリックします
- PDFファイルがダウンロードされます
ステータス変更履歴
Section titled “ステータス変更履歴”予約のステータス変更履歴を確認できます。
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 変更内容 | 変更前ステータス → 変更後ステータス |
| 変更日時 | ステータスが変更された日時 |
| 変更者 | 変更を行ったスタッフ名または「システム」 |
現地払いの確認
Section titled “現地払いの確認”現地払いの予約で、お客様から支払いを受けた場合に支払い完了を記録できます。
- 料金詳細セクションの「支払いを確認する」ボタンをクリックします
- 確認ダイアログが表示されます
- 「確認」をクリックします
- 支払い状態が「支払い済み」に変更されます
その他の操作
Section titled “その他の操作”予約詳細画面を印刷できます。
- 「印刷」ボタンをクリックします
- ブラウザの印刷ダイアログが表示されます
- 印刷を実行します
予約を完全に削除できます。
- 「削除」ボタンをクリックします
- 確認ダイアログが表示されます
- 「削除」をクリックします
次のステップ
Section titled “次のステップ”予約に日次メモやタグを付ける方法については、以下をご確認ください。