メールテンプレート
メールテンプレートでは、予約確認やリマインダーなど、自動送信されるメールの内容をカスタマイズできます。
メールテンプレート画面へのアクセス
Section titled “メールテンプレート画面へのアクセス”- サイドバーの「マーケティング」をクリックします
- 「メールテンプレート」タブを開きます
お客様へのメール送信を止める
Section titled “お客様へのメール送信を止める”一覧のいちばん上に「お客様へのメール送信」のスイッチがあります。これをオフにすると、タスクルからお客様への自動メールをすべて停止します。
自社サイトの予約フォームなどからご案内していて、タスクルは予約台帳・顧客台帳としてのみ使う場合に使ってください。オンのまま使うと、お客様に同じ内容のメールが2通届くことになります。
事業者向けのメール（新規予約のお知らせなど）とダッシュボードの通知は、このスイッチでは止まりません。
テンプレートの種類
Section titled “テンプレートの種類”一覧は「お客様に届くメール」と「事業者に届くメール」に分かれています。
お客様に届くメール
Section titled “お客様に届くメール”| テンプレート | 送信タイミング | 個別に止められるか |
|---|---|---|
| 予約確認メール | 予約完了時（カード決済は決済完了後） | — |
| リマインドメール（前日） | 前日の指定時刻 | ○ |
| リマインドメール（当日） | 当日の指定時刻 | ○ |
| サンクスメール | 体験翌日の午前 | ○ |
| キャンセル確認メール | キャンセル確定時 | — |
| 承認完了メール | 承認時 | — |
| 日時変更の承認メール | 承認時 | — |
| 日時変更のお断りメール | 却下時 | — |
| 決済依頼メール | 支払いリンクの作成時 | — |
事業者に届くメール
Section titled “事業者に届くメール”店舗のメンバー（スタッフ）それぞれに届きます。店舗の連絡先メールアドレスには送られません。受け取るかどうかは各自がプロフィールの「メールで受け取る通知」で切り替えられ、店舗としてまとめて止めたいときは一覧のトグルを使います。ダッシュボードの通知でも確認できます。
| テンプレート | 送信タイミング |
|---|---|
| 新規予約の通知 | 予約完了時 |
| キャンセルの通知 | キャンセル確定時 |
| 日時変更リクエストの通知 | リクエスト受付時 |
個別に止められないメールについて
Section titled “個別に止められないメールについて”予約確認・キャンセル確認・承認完了・決済依頼・日時変更の応答は、お客様の操作に対するお返事にあたります。これだけを止めると「予約できたのか分からない」状態になってしまうため、個別のオン/オフは用意していません。まとめて止めたい場合は、上の「お客様へのメール送信」を使ってください。
承認完了メールと決済依頼メールは、送信のたびに「今回は送らない」を選べます（承認画面・支払いリンクの作成画面）。
サンクスメールについて
Section titled “サンクスメールについて”サンクスメールは体験の翌朝に自動で送られます。Google クチコミの投稿先URLを設定しておくと、お礼に続けてクチコミのお願いが入ります。未設定の場合はその段落を省いて送ります。予約詳細画面の「顧客にメール送信」から手動で送ることもでき、当日に手動で送った予約には翌朝の自動送信は重なりません。
送信のオン/オフと送信設定
Section titled “送信のオン/オフと送信設定”「○」が付いているメールは、一覧のトグルで送信を止められます。
送信時刻やクチコミの投稿先URLといった細かい設定は、そのテンプレートの編集画面にあります。文面と送信条件が同じ画面にまとまっています。
| テンプレート | 編集画面で設定できること |
|---|---|
| 予約確認メール | 免責同意書の案内を本文に含めるか |
| リマインドメール（前日・当日） | 送信時刻、免責同意書の案内を含めるか |
| サンクスメール | Google クチコミの投稿先URL |
テンプレート一覧画面
Section titled “テンプレート一覧画面”テンプレート一覧では、各テンプレートの状態を確認できます。
| 表示項目 | 説明 |
|---|---|
| テンプレート名 | メールの種類 |
| 送信タイミング | いつ送信されるか |
| カスタマイズ状態 | 編集済みかどうか |
カスタマイズ状態
Section titled “カスタマイズ状態”- デフォルト: 初期設定のまま
- カスタマイズ済み: 内容を編集済み
テンプレートの編集
Section titled “テンプレートの編集”編集画面を開く
Section titled “編集画面を開く”- テンプレート一覧で編集したいテンプレートの「編集」ボタンをクリック
- テンプレート編集画面が開きます
メールの件名を編集します（200文字以内）。差し込み変数を使って、店舗名や予約日を自動挿入できます。
例:
【{{business_name}}】ご予約ありがとうございますメールの本文を編集します（10,000文字以内）。テキストエリアに直接入力してください。
お客様に届くメールは、お客様が予約サイトを見ていた言語で送られます。日本語・英語・中国語（簡体字・繁体字）・韓国語の5言語に対応しています。
多言語設定で日本語以外の言語を有効にしていると、編集画面に言語タブが表示されます。タブを切り替えると、その言語の文面を編集できます。日本語のみ有効の場合はタブが出ません。
事業者に届く通知（新規予約・キャンセル・変更リクエスト）は、お客様の言語に関わらず日本語で届きます。
差し込み変数
Section titled “差し込み変数”テンプレート内で使用できる変数です。送信時に実際の値に自動で置き換えられます。
| 変数 | 内容 | 例 |
|---|---|---|
{{customer_name}} | お客様のお名前 | 山田 太郎 |
{{business_name}} | 店舗名 | もりくる体験 |
{{business_phone}} | 店舗電話番号 | 03-1234-5678 |
{{business_email}} | 店舗メールアドレス | info@example.com |
| 変数 | 内容 | 例 |
|---|---|---|
{{reservation_number}} | 予約番号 | R-20250115-001 |
{{product_name}} | 商品名 | 初心者向け滝行体験 |
{{reservation_date}} | 予約日 | 2025年1月15日 |
{{reservation_time}} | 予約時間 | 10:00 |
{{adult_count}} | 大人人数 | 2 |
{{child_count}} | 子供人数 | 1 |
{{total_amount}} | 合計金額 | 30,000 |
{{meeting_point}} | 集合場所 | もりくる体験センター入口 |
| 変数 | 内容 |
|---|---|
{{confirmation_url}} | 予約確認ページのURL |
{{cancel_url}} | キャンセルページのURL |
キャンセル関連（キャンセル確認メールで使用）
Section titled “キャンセル関連（キャンセル確認メールで使用）”| 変数 | 内容 | 例 |
|---|---|---|
{{refund_amount}} | 返金額 | 10,000 |
{{payment_processing_fee}} | 決済手数料 | 360 |
{{fee_bearer_text}} | 手数料負担者 | お客様負担 |
{{cancel_reason}} | キャンセル理由 | 顧客都合 |
{{cancel_reason_detail}} | キャンセル理由詳細 | 都合が悪くなったため |
{{payment_method}} | 支払い方法 | クレジットカード |
プレビューとテスト送信
Section titled “プレビューとテスト送信”編集内容をプレビューして、実際に送信されるメールのイメージを確認できます。
- 「プレビュー」ボタンをクリック
- サンプルデータが差し込まれた状態で表示されます
編集したテンプレートを実際にメールで確認できます。
- 「テスト送信」ボタンをクリック
- 送信先のメールアドレスを入力
- 「送信」をクリック
テスト送信では、差し込み変数がサンプル値に置き換えられた状態でメールが届きます。言語タブを切り替えている場合は、その言語の文面とサンプル値で届きます。
保存とリセット
Section titled “保存とリセット”編集が完了したら「保存」ボタンをクリックします。保存後、次回の送信から変更が適用されます。
デフォルトに戻す
Section titled “デフォルトに戻す”カスタマイズした内容を初期設定に戻せます。
- 「デフォルトに戻す」ボタンをクリック
- 確認ダイアログで「戻す」をクリック