受信箱のメール設定
受信箱でお客様からのメールを受け取り、自社のメールアドレス名義で返信するための設定です。
設定画面を開く
Section titled “設定画面を開く”- サイドバーの「設定」をクリックします
- 「メール」の「受信箱のメール設定」を選択します
受信するメールアドレス
Section titled “受信するメールアドレス”お客様が普段使っている問い合わせ先のアドレス（info@自社ドメイン など）を登録し、そのアドレス宛のメールをタスクルに転送する設定です。
- 「受信するメールアドレス」に、お客様に案内しているメールアドレスを入力します
- 表示される転送先アドレスをコピーします
- ご利用のメールサービス（Google Workspace など）で、そのアドレス宛のメールを転送先アドレスへ転送する設定を行います
転送設定が完了すると、そのアドレスに届いたメールが受信箱に表示されるようになります。
複数のアドレスを登録する
Section titled “複数のアドレスを登録する”info@ と support@ のように窓口を分けている場合、複数のアドレスを登録できます。ドメインが揃っている必要はありません。
受信箱の一覧では「宛先」で絞り込めるので、窓口ごとに対応を分けられます。
代表アドレス
Section titled “代表アドレス”登録したアドレスのうち1つが代表になります。代表アドレスは、どの受信アドレス宛か分からない会話に返信するときに使われます。
自社ドメイン名義で返信する（送信ドメインの検証）
Section titled “自社ドメイン名義で返信する（送信ドメインの検証）”初期状態では、返信の差出人は転送先アドレス名義になります。自社ドメイン名義（info@自社ドメイン）で送るには、ドメインの検証が必要です。
- 「送信ドメイン」でドメインを登録します
- 表示された DNS レコード（種別・名前・値）を、ドメインの DNS 設定に追加します
- 「検証を実行」をクリックします
各レコードの「状態」が反映済みになれば完了です。
| 状態 | 意味 |
|---|---|
| 反映済み | DNS に正しく設定されています |
| 確認中 | 反映を確認しています |
| 未反映 | DNS にまだ反映されていません |
| 失敗 | 値が正しくない可能性があります |
検証の有無による違い
Section titled “検証の有無による違い”| ドメインの状態 | 返信の差出人 |
|---|---|
| 検証済み | 登録したメールアドレス |
| 未検証 | 転送先アドレス |
どちらの場合も、お客様がそのまま返信すれば受信箱に戻ってきます。
返信テンプレート
Section titled “返信テンプレート”よく使う文面を登録しておくと、受信箱で返信を書くときに差し込めます。
キャンセルポリシーの案内、持ち物の案内、集合場所の説明など、繰り返し送る内容を登録しておくと入力の手間が減ります。
テンプレートは「テンプレートを作成」から追加し、あとから編集・削除できます。
送信するメールの末尾に自動で付く署名を設定できます。2種類あり、両方を設定できます。
| 種類 | 適用範囲 | 用途 |
|---|---|---|
| 個人署名（自分だけ） | 自分が送るメールにだけ付きます | 担当者名・直通の電話番号 |
| 店舗署名（店舗の全員） | この店舗の全員のメールに付きます | 会社名・住所・電話・サイト |
画面には「送信時のプレビュー」が表示されるので、実際にどう見えるかを確認しながら設定できます。
店舗署名の入力例
株式会社もりくる〒000-0000 東京都〇〇区〇〇1-2-3TEL 03-0000-0000https://moricrew.com