問い合わせを受信箱に送る

自社サイトに置いた問い合わせフォームの内容を、タスクルの受信箱に集約できます。問い合わせの窓口をタスクルに一本化すると、対応漏れや二重対応を防げます。

送信する

curl -X POST "$BASE/conversations" \
  -H "Authorization: Bearer $KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "contactName": "山田 太郎",
    "contactEmail": "customer@example.com",
    "subject": "当日の集合場所について",
    "category": "other",
    "message": "集合場所を教えてください"
  }'

「受信箱への問い合わせ作成」の権限が必要です。

顧客・予約との紐づけ

contactEmail が顧客台帳にあるお客様と一致すると、自動で顧客と直近の予約に紐づきます。受信箱で対応するスタッフが、そのお客様の予約履歴をすぐ確認できます。

特定の予約についての問い合わせだと分かっている場合は、reservationId を明示してください。

{ "reservationId": "resv_xxxxx", "...": "..." }

種別

category で分類できます。受信箱の絞り込みに使われます。

値	用途
`participant_change`	参加者の変更
`date_change`	日程の変更
`cancellation`	キャンセルの相談
`other`	その他（既定）

問い合わせを受信箱に送る

送信する

顧客・予約との紐づけ

種別

返信について