リマインダー設定
リマインダー設定では、予約の前日や当日にお客様へ自動送信するリマインダーメールを設定できます。
リマインダー設定画面へのアクセス
Section titled “リマインダー設定画面へのアクセス”- サイドバーの「その他設定」をクリック
- 「リマインダー」を選択
リマインダーの有効化
Section titled “リマインダーの有効化”リマインダー機能の有効/無効を切り替えます。
- 「リマインダーを有効にする」のスイッチをオンにします
- 有効にすると、送信タイミングの設定項目が表示されます
送信タイミングの設定
Section titled “送信タイミングの設定”リマインダーを送信するタイミングを選択します。
| 設定 | 説明 |
|---|---|
| 前日のみ | 予約日の前日に1回送信 |
| 当日のみ | 予約日の当日に1回送信 |
| 前日と当日の両方 | 前日と当日の2回送信 |
前日送信の設定
Section titled “前日送信の設定”「前日のみ」または「前日と当日の両方」を選択した場合、前日の送信時刻を設定します。
| 項目 | 説明 | デフォルト |
|---|---|---|
| 送信時刻 | 前日の何時に送信するか（6:00〜20:00） | 09:00 |
当日送信の設定
Section titled “当日送信の設定”「当日のみ」または「前日と当日の両方」を選択した場合、当日の送信時刻を設定します。
| 項目 | 説明 | デフォルト |
|---|---|---|
| 送信時刻 | 当日の何時に送信するか（6:00〜20:00） | 07:00 |
設定を変更したら「保存」ボタンをクリックします。保存後、次回の送信から設定が適用されます。
対象となる予約
Section titled “対象となる予約”リマインダーは以下の条件を満たす予約に送信されます。
| 条件 | 説明 |
|---|---|
| ステータス | 「確定」状態の予約のみ |
| メールアドレス | お客様のメールアドレスが登録されている |
以下の予約にはリマインダーは送信されません。
- 承認待ちの予約
- キャンセルされた予約
- 完了済みの予約
メール内容のカスタマイズ
Section titled “メール内容のカスタマイズ”リマインダーメールの内容は「メールテンプレート」から編集できます。
- サイドバーの「メール配信」をクリック
- 「メールテンプレート」を選択
- 「リマインドメール」の「編集」をクリック
よくある質問
Section titled “よくある質問”リマインダーが送信されない
Section titled “リマインダーが送信されない”以下を確認してください。
- リマインダー設定が有効になっているか
- 予約ステータスが「確定」になっているか
- お客様のメールアドレスが登録されているか
送信時刻を過ぎてから有効にした場合
Section titled “送信時刻を過ぎてから有効にした場合”その日の送信対象からは外れます。翌日以降の予約から送信が開始されます。
予約日が今日の場合
Section titled “予約日が今日の場合”当日送信が設定されていて、まだ送信時刻を過ぎていない場合は送信されます。送信時刻を過ぎている場合は送信されません。