FAQの設定
FAQセクションでは、お客様からよくある質問と回答を掲載できます。事前に疑問を解消することで、お問い合わせの削減や予約率の向上につながります。
FAQセクションを開く
Section titled “FAQセクションを開く”- サイドバーから「サイト編集」をクリックします
- 「よくある質問」をクリックします
セクションの表示/非表示
Section titled “セクションの表示/非表示”「セクションを表示」のスイッチで、ショップページへの表示/非表示を切り替えられます。
- ON: ショップページにFAQセクションが表示されます
- OFF: ショップページにFAQセクションが表示されません
FAQを追加する
Section titled “FAQを追加する”- 「追加」ボタンをクリックします
- ダイアログで質問と回答を入力します
- 「追加」ボタンをクリックします
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 質問 | お客様からの質問（必須） |
| 回答 | 質問に対する回答（必須） |
入力例:
- 質問:
キャンセルはできますか？ - 回答:
3日前までキャンセル料なしでキャンセル可能です。
FAQを編集する
Section titled “FAQを編集する”- 編集したいFAQ項目の編集アイコン（鉛筆マーク）をクリックします
- ダイアログで内容を編集します
- 「保存」ボタンをクリックします
FAQを削除する
Section titled “FAQを削除する”FAQ項目の削除アイコン（ゴミ箱マーク）をクリックすると、その項目が削除されます。
FAQの並び順を変更する
Section titled “FAQの並び順を変更する”各FAQ項目の左端にあるドラッグハンドル（⋮⋮）をドラッグ＆ドロップして、順序を変更できます。
重要な質問を上に配置することで、お客様が見つけやすくなります。
登録件数の確認
Section titled “登録件数の確認”現在の登録件数は、追加ボタンの左側に「○ / 20 件」の形式で表示されます。
上限について
Section titled “上限について”FAQは最大20件まで登録できます。上限に達すると、追加ボタンが無効になります。
FAQセクションは多言語に対応しています。
- 言語タブで「日本語」を選択してFAQを作成します
- 言語タブで他の言語に切り替えます
- 各FAQ項目の編集アイコンをクリックして翻訳を入力します
アクティビティ事業者向けのFAQ例を紹介します。
予約について
Section titled “予約について”| 質問 | 回答例 |
|---|---|
| 予約は何日前まで可能ですか？ | 前日の18時まで予約可能です。当日のご予約は直接お電話ください。 |
| キャンセルはできますか？ | 3日前までキャンセル料なしでキャンセル可能です。2日前〜前日は50%、当日は100%のキャンセル料が発生します。 |
参加について
Section titled “参加について”| 質問 | 回答例 |
|---|---|
| 泳げなくても参加できますか？ | ライフジャケットを着用しますので、泳げない方でも安心してご参加いただけます。 |
| 年齢制限はありますか？ | 6歳以上のお子様からご参加いただけます。小学生以下のお子様は保護者の同伴が必要です。 |
| 雨天の場合はどうなりますか？ | 小雨の場合は催行します。荒天の場合は中止となり、全額返金いたします。 |
持ち物・服装
Section titled “持ち物・服装”| 質問 | 回答例 |
|---|---|
| 何を持っていけばいいですか？ | 水着（着用してお越しください）、タオル、着替え、日焼け止めをご持参ください。 |
| レンタル用品はありますか？ | シュノーケル、フィン、ライフジャケットは無料でレンタルしています。 |
変更を保存する
Section titled “変更を保存する”編集が完了したら、画面下部の「保存」ボタンをクリックして変更を保存します。